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재배송/누락/회수 등의 라이더나 가게에서의
실수로 인해 콜을 받는 경우가 있습니다.
그런데 이런 경우 황당하게도 배송비가 기본단가로 시작한다는 점입니다.
예를들어 배송거리가 300m인 경우 현재 해당 지역의 기본단가가
자전거 기준 3500원+2000원으로 5500원이 된 경우에도 3000원이 책정 됩니다.
당연히 이 콜은 빨리 해결이 되지 않겠죠?
그럼 이 건이 빨리 해결되기를 바라는 업주 입장은 어떨까요..
사실 이런 케어 콜은 좀 더 빠른 처리를 위해
단돈 100원 500원이라도 더 할증이 되어야 맞지 않을까요?
만나서 결제 시 카드나 현금결제 건에서
분할결제를 원하는 고객이 있을 수 있습니다.
이 경우 카드와 현금으로만 나눠서
1회만 가능하다고 안내해 주시고 진행해 주세요.
먼저 결제하기를 누르고 금액을 터치하면 금액을 나눌 수 있습니다.
우선 카드 결제가 진행되고 나머지 금액을 현금을 받으시면 됩니다.
(카드 + 카드, 현금 + 현금 은 지원하지 않아요)
가게에서 입력하는 조리시간은 언제 라이더앱에 노출이 될까?
음식점에서는 짧게는 5분 길게는 20분
(30분도 가능하다고 하는데아직 미적용?)으로 설정을 하십니다.
하지만 라이더에게 노출이 되는 시점은 15분이 기준이 됩니다.
조리시간 20분 이상일 경우 조리시작이 미리 설정되며
15분이 남을 때 노출이 되며
조리시간 15분 설정 시에는 주문 수락과 동시에 조리시작이 진행되고
라이더에게 바로 노출 됩니다.
제 블로그에는 배달 관련 다른 유익한 내용도 많이 있으니 꼭 둘러보시길 바랍니다^^
항상 안전운전 하세요~
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