[정보] 호텔에서 배달 음식 시킬 때 쿠팡이츠, 배민라이더스 어디가 배달이 빠를까?

배달은? 누가 언제 시켜 먹을까?

우리가 음식 배달을 시키는 이유는 참 다양합니다.

호텔이나 여행을 가서 음식을 해먹기 어렵기 때문에 호텔로 배달 음식을 시키거나

자취하면서 먹을만한 음식이 없거나 귀찮아서 배달 음식을 시키거나

회사원이 식사시간에 배달 음식을 시켜 먹을 때 등등

등등 여러가지 이유가 있습니다.

내가 먹을 음식은 누가 배달 해주지?

예전에는 호텔에서도 전단지를 보고 전화를 걸어서 음식 배달을 시켰습니다. 이때에는 배달원이 각 음식점에 소속이 되어 배달을 진행했었습니다. (통상적으로 호텔에서는 로비에서 만나서 음식을 픽업해야 합니다.)

그리고 배달의민족 등의 앱 서비스가 출시되어 스마트폰으로 음식을 배달시키는 형태가 되었지요. 이제는 배달원이 소속이 되는 형태가 줄어들고 배달대행의 형태로 각 상점과 주문건당 비용을 지불하는 형태로 배달형태가 변경되었습니다.

그리고 현재는 배달의민족이 내놓은 배민라이더스라는 서비스가 출시되어 이 형태를 또 흔들었는데요.

배민라이더스는 배달의민족이 다양한형태의 고용을 통해 상점의 배달 건을 배달의민족이 직접 해결하게 된 형태로 변했습니다.(배민 울트라콜과는 다름 - 배달대행이 처리)

최근에는 쿠팡이 만든 쿠팡이츠, 그리고 요기요에서 만든 요기요익스프레스 가 있습니다.

 

배민라이더스, 쿠팡이츠, 요기요익스프레스 모두 상점 입장에서는 음식을 주문 받고 조리시작이라는 메시지를 확인 후 조리만 하면 배달의민족에서 배송을 책임져 주는 배송 서비스로 거의 비슷한 형태입니다.

 

현재 존재하는 음식배송의 배달원을 구분해보면(상점 직접배송 제외)

배달대행 : 여러 건의 배송을 거의 제한이 없이 진행합니다.(바로고, 생각대로 등이 여기에 속함)

배민라이더스 : 제한 된 여러 건의 배송을 진행합니다.(배민라이더스와 배민커넥트로 구분이 되며 현재 배민라이더스는 최대5개, 배민커넥트는 최대2개로 구분 됨)

쿠팡이츠 : 배민라이더스와 흡사합니다. 여러 건의 배송을 진행합니다. 다만 현재는 늦으면 쿠폰을 지급하는 이벤트가 진행중이므로 주문을 할 경우 쿠폰을 얻을 가능성도 있습니다.

요기요익스프레스 : 단일 건의 배송을 진행합니다. 배차를 수락하면 해당 상점에서 음식을 한건만 배차하여 고객에게 전달합니다. 현재는 늦으면 반값 이벤트로 차별화 하고 있습니다.(배송예상시간보다 늦으면 쿠폰 지급)

 

위와 같이 배민라이더스와 쿠팡이츠, 요기요익스프레스가 비슷한 형태입니다.

위의 세가지 서비스는 모두 배달원의 위치가 고객에게 실시간으로 전달이 되지만 요기요가 최근 늦으면 반값 이벤트로 공격적인 이벤트를 진행중이구요. 쿠팡이츠도 단일 배송으로 인기가 오르고 있는 상황입니다.

그런데 배달의민족의 배민라이더스는 현재에도 여러 건의 배송을 진행하기 때문에 상대적으로 고객의 만족도가 나머지 두가지 서비스에 비해 떨어지게 되는 상황에 놓였습니다.(사실 단일 배송을 진행하는 경우가 더 많음)

 

어떤 배달앱으로 시켜 먹어야 빨리 배달와?

저는 배달알바로 배민커넥트를 하고는 있지만 고객입장에서 같은 음식을 시킨다면 한개만 픽업하여 전달하는 쿠팡이츠의 손을 들어주고 싶습니다. 배민도 이 상황을 모르고 있지는 않을 겁니다. 이유는 당연히 배송비이겠지요.. 단일 배송을 하게 되면 그 만큼 배달원들에게 지급해야하는 배송비가 상승해야 하는데 배송원이 부족한 상황에서는 비용이 높아서 진행하기가 쉽지는 않을 겁니다. 하지만 이대로 가다가는 고객은 더 좋은 서비스로 옮겨 갈 것이 분명합니다.

 

봉진이형! 보고있나? 배송비 올려주고 단일배송 가자.

 

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